一、為保障米菓網用戶合法權益，維護米菓網正常經營秩序，根據國家相關法律法規及網站相關規則，特制定本協議。
二、本協議是針對米菓網用戶在使用米菓網和相關服務時規范的條款。用戶在使用米菓網及相關的服務時，應當遵循平等、自愿、誠實、信用原則。
三、違規行為的認定與處理，應基于米菓網認定的事實并嚴格依規執行。米菓網用戶在適用本規則上一律平等。
四、本規范內尚無規定的，米菓網有權酌情處理。但米菓網對用戶的處理不免除其應當承擔的法律責任。
1、用戶在米菓網上的全部行為僅代表其個人或法人，不代表米菓網，基于該行為的全部責任應當由用戶自行承擔。
2、在米菓網上完成的交易，除法律規定不能轉讓或用戶另有約定外，交易中涉及的相關的知識產權全部轉讓于雇主所有。
3、用戶在米菓網注冊成為用戶時起，應當接受并同意本規范，否則不能使用米菓網的各項服務。米菓網有權隨時修改本規范并在網站上予以公告。自公告之日起，若用戶不同意相關修改的，可立即停止使用米菓網的相關服務或產品；若繼續使用的，則視為接受修改后的規范。
3、米菓網有權對用戶行為及適用的規則進行單方認定，并據此處理。
四、詳細規則
（一）雇主對服務商不滿意投訴，經平臺客服介入確認，該服務商店鋪權重將下降：
1、服務態度問題投訴；
2、服務商未在接單后24小時內首次聯系雇主的；
3、雇主三次或三次以上都聯系不上服務商。
（二）對辱罵污蔑、惡意騷擾他人的行為進行重罰。服務商或雇主自己或利用他人，通過捏造、散布虛偽事實等不正當手段，以各種形式，包括但不限于微信、郵箱、電話及其他網絡平臺上發貼、問答等方式，對其他用戶、米菓網工作人員、米菓網進行惡意的詆毀、貶低，辱罵、人身攻擊等行為。
第一次違規，將處理口頭警告并關閉商鋪7天；
第二次違規，將處理書面警告并關閉商鋪15天；
第三次違規，將處理永久關閉商鋪。
注:若在其他網絡平臺上實施上述行為的，在通知后24小時內仍未刪除并消除影響的，視為嚴重違規，米菓網有權單方面取消其所有合作權益 ，并不承擔任何責任；若造成損失的，有權利進一步追償。
（三）雇主投訴服務商違背交易承諾，經平臺客服介入確認，該需求將按平臺判定結果執行，降低其店鋪權重，情節嚴重者第一次口頭警告并關閉商鋪7天，第二次書面警告并關閉商鋪15天，再次出現此行為者永久封號：
1、未按合作工作需求完成：沒有按照之前和雇主約定的工作需求完成工作；
2、未按時完成工作：沒有按照之前和雇主約定的時間完成工作；
3、無能力完成工作：雇主支付款項后，沒有能力完成雇主的需求； 4、無時間接單完成工作：雇主支付款項后，服務商以工作繁忙無時間接單為由拒絕完成工作；
5、無理要求追加合作金額：雇主支付款項后，無理由的要求雇主增加合同金額的行為；
6、服務商違背其自行作出的其他承諾；
（三）不履行源文件交付職責：指服務商不按照需求約定內容或正常的交易流程，向雇主提供符合需求要求、可正常使用的作品源文件的行為；
（四）如服務商在短期內連續多次被不同雇主投訴，且情況屬實，網站保留最終處罰權，米菓網有權酌情嚴肅處理；
（五）無理要求，無法完成，交易糾紛率、退款率將在服務商商鋪顯示，具體規則如下：1、交易糾紛率規則：服務商在承接雇主任務后，必須按照和雇主約定的周期，按時、按質完成。如果是雇主聯系平臺要求退款、請求平臺介入雙方的任務，平臺會根據雙方提供的證明資料，公平、公正地協助解決任務問題。如判定屬于服務商的問題，將會在服務商商鋪中直接顯示任務糾紛率，同時根據仲裁規則做相應處罰；
2、退款率規則：服務商在承接雇主任務后，出現雇主需求增加（服務商同意）但無法完成、無法聯系（包括雇主無法聯系服務商、平臺介入后無法聯系服務商）等情況，雇主要求退款的任務，退款率會直接顯示在服務商商鋪中。同時平臺會根據仲裁規則做相應處罰；
3、雇主被服務商舉報無理要求，無法完成的，經平臺客服介入確認，該需求將最終由平臺判定結果執行；
（六）惡意評價：指評價人以造成被評價服務商損害為目的，惡意利用本人、他人的名義對服務商做出“差評”或“中評”的評價；用戶被舉報為惡意評價的，經平臺客服介入確認，該評價恢復好評，同時將關閉雇主評價權限1個月；再次惡意評價的，將永久關閉評價權限；
（七）惡意舉報：指服務商自己或利用他人，對競爭對手的正常信息（包括但不限于投標，需求，評論，服務等），在短時間內進行多次舉報，嚴重妨礙服務商正常交易活動的行為。無論是否對其他服務商造成直接或間接的影響，平臺可視情況處理，降低店鋪權重。
（八）涉嫌抄襲：指服務商上傳的案例、作品、素材或提交的稿件作品涉嫌與已注冊或者已使用的作品或已提交的作品相似。若服務商提交的稿件被認定為抄襲他人，網站將屏蔽該視頻，若產生版權糾紛的，引起的經濟和法律責任由服務商承擔；
（九）一個月內因服務商原因產生二起以上糾紛投訴，平臺將直接對服務商進行降權處罰。
（九）惡意發廣告，一經發現直接處以封號處理。
（十）違規情節嚴重，給他人或平臺造成名譽和直接經濟損失的，平臺將給予關閉店鋪、查封帳號等處理。
（十一）服務商通過平臺獲取相關的信息資源私下販賣依情形，作出如下處理：對用戶店鋪及賬號直接進行封號處理，VIP用戶封號后解除VIP合同，并不予退款。
三、此規范上線即刻生效。
